[셀픽 CS ​담당자(경력직)]

쇼핑몰 ​통합관리 ​솔루션 셀픽(Sellpick)의 ​고객지원 CS업무 담당자 채용

고객 ​상담 ​및 의견(VOC)을 ​기반으로 서비스 개선에 ​참여하며, 더 ​나은 ​솔루션 운영 ​환경을 ​만들어가는 ​역할 수행

[담당업무]

- 고객 ​문의 ​응대 (채팅 / ​이메일 ​등)

- ​신규 가입 셀러 ​온보딩 및 ​초기 ​사용 안내

- ​VOC 분석을 ​통한 ​서비스 개선 제안

- ​고객 FAQ ​및 운영 매뉴얼 관리

[필수사항]

- 고객 문제 해결 중심의 사고를 가진 분

- 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분

- 새로운 서비스 및 시스템 학습에 적극적인 분

[우대사항]

- 채팅 상담 또는 고객 응대 경험이 있는 분

- 온라인 쇼핑몰 및 이커머스 업무 경험이 있는 분

- SaaS 또는 쇼핑몰 통합관리 솔루션 CS 경험이 있는 분

(채널톡, 까페24, 플레이오토, 사방넷, 이지어드민 등)